这个十年老小区，迎来了它的七条新滑梯

潮新闻客户端 通讯员 吕赛(lǚsài) 五月的(de)阳光穿过树冠，在塑胶地面上投下(tóuxià)斑驳(bānbó)光影。远处的滑梯在晨光里弯成数道镀金的虹，五六个孩子在其中爬高伏低，发出清脆的欢笑声。 在交付满十年之际，杭州龙湖滟澜山三期的龙小湖乐园完成了改造。新安装的七条滑梯，让(ràng)没有选择障碍的孩子们也挑花了眼，而(ér)软软(ruǎnruǎn)的塑胶地面，则让紧张的家长们多了一些聊聊家常的从容。 过去十年，杭州楼市风起云涌，好产品的定义几经(jǐjīng)变化。但回到下沙板块，人们在(zài)谈论理想人居时，交付10年的滟澜山却(què)始终占有一席之地。 持之以恒的(de)微更新，总能让社区始终保持在“花季”。在滟澜山过往十余个春秋里，开发商、物业、业委会的通力协作，加之“善居计划”等(děng)逐年(zhúnián)开展的专项活动，让改造焕新的惊喜感，融入了(le)1086户业主的生活日常。 如一位业主所说：“或许建筑的风格不再时尚，但却像刚(gāng)搬(bān)来时那样鲜活明亮。” 在龙湖滟澜山三期(sānqī)，没有多少人比胡先生更适合谈论这个小区的变化，自2015年交付算起他就一直住(zhù)在这个小区，一住就是十年。 作为一名飞机维修师，胡先生的(de)工作非常繁忙，这让他很少有时间陪伴女儿(nǚér)去龙小湖乐园，依稀也听说过乐园翻新(fānxīn)的事，但(dàn)转头就忘了。也正因如此，当他在某个周末带女儿来到这里的时候，眼前的一切让他倍感震惊： 曾经单调(dāndiào)的滑梯变成了7条滑道，既有(yǒu)适合幼儿的波浪缓坡，也(yě)有让大孩子尖叫的螺旋隧道；秋千增加了，且都是适合小朋友的软板秋千；塑胶地面重新铺设、并且面积扩大了近一倍；甚至还新增(xīnzēng)了一面儿童互动触摸墙…… 同角度改造前后(qiánhòu)对比图 “这更(gèng)像是一个在商场里需要付费才能游玩的乐园”，胡先生说道，“过往几次陪(péi)孩子来龙小湖乐园，最大的困扰就是要排队，游乐设施的不足会让小朋友失去游玩的耐心。而(ér)改造后的龙小湖乐园，无论是(wúlùnshì)在设施的数量还是可玩性上都有明显的提升” 胡先生供图-女儿在乐园(lèyuán)玩耍 伴随乐园(lèyuán)改造，周围也有些不易察觉的细节：曾经位于龙(lóng)小湖乐园中央的大树(dàshù)，被移栽到了乐园的边上，以优雅的位移实现了空间扩容和情感守护的双赢；乐园的边上新增了洗手台，家长再也不用为孩子的卫生而忧虑(yōulǜ)…… 岁月悠悠(suìyuèyōuyōu)，衰微只及肌肤 龙小湖乐园的变化只是一个(yígè)缩影。 在过去的一年多时间(shíjiān)里，开发商、物业公司、业委会通力协作，将小区40余个门禁的硬件系统全部(quánbù)焕新升级；景观水系清淤换水、重砌驳岸，水系旁的木质座椅被更换成了休闲座椅，地面的防腐木也迎来(yínglái)了重塑；全园区约2000方(fāng)的草坪和100方的花境被更换…… 这一桩桩一件件无不都是大工程(gōngchéng)高(gāo)投入，离不开开发商、物业公司、社区、业委会及热心业主的支持和付出。 不知不觉间，龙湖滟澜山三期已悄然迈入了(le)共建(gòngjiàn)共治共享的阶段，和小区相关的各种群体，都在主动自发的去让美好持续生长。 出小区时，正好碰见了物业(wùyè)人员走场(zǒuchǎng)，项目总对刚修剪的花境不太满意(mǎnyì)，跟物业人员说需要整改，物业问是不是要修剪下，项目总马上打断，并果断决策：“更换，全部更换”。 “修剪”和“更换”，都是两字，但(dàn)需要投入的精力(jīnglì)和成本(chéngběn)却是天差地别，这折射出了龙湖的品质哲学——业主体验永远优先于成本考量。 而如此事无巨细的走场，几乎每天都要进行。项目总和小区(xiǎoqū)品质专员参与的大型(dàxíng)走场，则是每个月至少要覆盖一次。 正是这种(zhèzhǒng)持续(chíxù)不断的用心，让滟澜山三期超越了单纯的物理空间范畴(fànchóu)，蜕变成一个持续进化的生命体。当同龄社区渐显疲态，它却像陈年佳酿，在时光淬炼中愈发醇厚。 逆生长的不仅仅是(shì)硬件，还有服务软实力。 十年的(de)悠长岁月，滟澜山三期的服务团队不可避免的经历(jīnglì)了换血，但服务温度并没有因为人员流动而消散。 业主王先生翻动着和历任管家的(de)聊天记录，颇为感慨的说道：“他们好像有要(yǒuyào)考核的kpi，从刚开始的小周到现在的王姐(wángjiě)，不管换了多少任管家，有事总能第一时间给我解决”。 王先生回忆，有一年(yīnián)家里的空调发霉了，报修了物业工程，由于(yóuyú)当时正值新老管家交接时，他还以为这事就没人管了，结果(jiéguǒ)没等几天，物业就上门把空调拆走送去维修了。“我全程是和老管家沟通的，但新管家却也什么都知道，这种被记得的感觉，太让人舒心(shūxīn)了。” 不仅是稳定高效，龙湖服务还深入了(le)业主(yèzhǔ)日常生活的肌理。给老人孩子剪头发、清洗抽油烟机、清洗地毯、磨剪子戗菜刀、帮助龙民晒被子等等，这些平凡但又确实被人们所需要的服务，龙湖一直在(zài)做，并且已成为善居计划的基本(jīběn)动作。 善居计划户内清洁实拍(shípāi) 这些服务十年如一日的积累，聚沙成塔，让(ràng)冰冷的建筑逐渐变成(biànchéng)了有温度的生命体，也让每个业主对(duì)小区的爱，走出了“始于颜值，成于温度”的轨迹。 前文胡先生的经历或许就是最好的注脚(zhùjiǎo)：过去十年，他的收入有了(le)明显的变化，已有了能力置换更高端的楼盘，但他仍然选择留在(liúzài)滟澜山三期。 “这么多年和邻里、物业接触下来，大家都很融洽，这里(zhèlǐ)对我已经不只是一个居住的(de)场所了，而是(érshì)有了家的感觉，我也把自己当作这个家的一份子。” 14年善居(jū)计划，在时光里播种 龙湖(lónghú)滟澜山三期的故事证明：真正的永恒不是对抗时间，而是在时光里(lǐ)播种。 那些滑梯、门禁以及无数个日夜施工的(de)(de)剪影，本质上都是在社区土壤里埋下时光胶囊。而它也早已超越房地产的叙事(xùshì)逻辑——交付不是终点，是家园向永恒生长的起点。 而这样“永恒(yǒnghéng)生长”的故事，在龙湖体系下又何止是滟澜山。 20年交付(jiāofù)的(de)龙湖天璞也在4月的时候加装了“共享花园”，搭建植物共享平台。业主出远门或者(huòzhě)有需要时，可以将家中植物寄养与此，由专业园艺师代为照料；这里也成为了邻里(línlǐ)会客厅，花草树木间休憩、松弛又惬意； 甚至于对非自有盘的杭州时光悦酩，龙湖也肯砸重金，耗时数月为(wèi)小区翻新游泳池，拆除重建泳池水循环系统，重新铺设(pūshè)防滑地砖(dìzhuān)，增设恒温装置与儿童嬉水区，用细节服务打破(dǎpò)了 “非自有盘难有精细维护” 的行业惯例…… 在不同的城市，龙湖也在积极开展暖心服务与设施(shèshī)改造：有的小区(xiǎoqū)通过(tōngguò)灯光设计，点亮业主归家之路，同时打造充满童趣的景观设施，成为孩子们探索欢乐的天地(tiāndì)；有的交付超 10 年的小区设立移动图书角，将主(jiāngzhǔ)入口、廊亭等区域打造成阅读空间；还有小区利巧妙盘活闲置空间，精心规划集中晾晒区，以细致入微的生活考量，切实化解居民日常晾晒难题(nántí)，以多样化举措提升业主居住体验。 这些“动态(dòngtài)保鲜”动作，龙湖有个特有名词——善居计划，通过“社区冻龄”和“爱家焕颜(huànyán)”两大专项，让小区光华愈盛。 今年，是龙湖善居计划开展的第14个年头，它们已经(yǐjīng)做了很多，但正如(zhèngrú)那句脍炙人口的广告词说得那样—— 成功？它们(tāmen)才刚刚上路！