山东移动东营利津分公司：烈日下的坚守，心级服务的温度

炎炎夏日，热浪滚滚，山东移动东营利津分公司员工始终坚守(jiānshǒu)一线，以“心级服务”践行责任担当。营业厅人员(rényuán)微笑迎客，耐心解答(jiědá)；装维师傅穿梭街头巷尾，及时解决宽带故障(gùzhàng)；网格经理驻点服务，细致讲解(jiǎngjiě)业务政策……他们用汗水诠释“客户为根，服务为本”的承诺，在高温“烤”验中赢得用户信赖。 假期护航(hùháng)，网络保障不停歇 节假日期间，为提升黄河流域景区(jǐngqū)网络体验，组建网络保障人员针对(zhēnduì)老街长巷、黄河东津渡等热门景点制定专项保障方案。通过5G扩容、参数优化、分组巡检等举措，确保网络畅通无阻。队员们顶着烈日完成现场勘察、隐患排查(páichá)及资源调配，以“零中断”的(de)优质(yōuzhì)网络为游客畅享数字化生活保驾护航。 便民(biànmín)小站，传递暖心关怀 移动营业厅变身“便民服务小站”，为(wèi)户外(hùwài)劳动者和客户免费提供矿泉水、防暑药品等物资，并开展“粽香传情”主题活动(huódòng)。工作人员与客户一起(yìqǐ)包粽子、送艾叶，为环卫工人送上节日祝福，用细节传递企业温度。 反诈宣传，守护群众(qúnzhòng)“钱袋子” 为增强群众防诈意识，山东移动东营利津分公司志愿者团队走进社区、商圈(shāngquān)，开展反诈宣传活动。他们通过发放宣传手册、现场讲解(jiǎngjiě)典型案例，向居民(jūmín)普及电信网络诈骗的常见(chángjiàn)手段和(hé)防范技巧。同时，志愿者们还结合移动业务特点，提醒用户警惕各种诈骗套路，筑牢安全防线。 从烈日下的装维背影到节日里的贴心互动，从网络保障的默默付出到反诈宣传的耐心讲解，山东移动东营利津分公司人以实际行动(shíjìxíngdòng)诠释“心级服务”的真谛。他们用汗水浇灌品质(pǐnzhì)，以专业与温情连接千家万户(qiānjiāwànhù)，在这个夏天书写(shūxiě)了一曲动人的服务赞歌。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐(wángqíruì)）